EXPERIÊNCIA DO CLIENTE E SISTEMA DE RELACIONAMENTO
em Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)
Criado por
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Sobre este curso
Esse curso visa obter do estudante a capacidade:
-Sumarizar conceitos sobre o Relacionamento com o Cliente.
-Listar estratégias para o gerenciamento e fidelização de clientes.
-Definir o Sistema integrado de Marketing (SIM).
-Apontar conhecimentos relacionados a Experiência de Consumo.
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Unidade Geral:
9 Partes
Trilha de Aprendizagem
Ebook
1.62 MB
Slides
1.39 MB
Vídeoaula: MARKETING DE SERVIÇOS E DO VAREJO
Vídeoaula: ESTRATÉGIAS PARA O GERENCIAMENTO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES
Vídeoaula: SIM - SISTEMA INTEGRADO DE MARKETING
Vídeoaula: EXPERIÊNCIA DE CONSUMO
Mapa Conceitual
Questionário de conclusão:
3 Perguntas
Min
Nota de aprovação: 6/9
Tentativas: 0/
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